Corsi per Disoccupati – CUSTOMER CARE E GESTIONE DEL CLIENTE NEL PUNTO VENDITA – GRATUITO

Il corso “Customer care e gestione del cliente nel punto vendita” ha l’obiettivo di fornire strumenti e tecniche per accogliere il cliente in modo professionale. Saranno trattate tecniche di  comunicazione efficace, con l’individuazione delle esigenze e la gestione delle diverse tipologie di clientela.

Le lezioni daranno nozioni su come gestire con professionalità reclami, obiezioni e situazioni critiche attraverso ascolto, comunicazione assertiva e problem solving. Il percorso mira, inoltre, a rafforzare l’orientamento alla customer satisfiction, alla qualità del servizio e alla fidelizzazione, promuovendo comportamenti professionali capaci di creare un’esperienza di acquisto positiva e duratura.